Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Axspen.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si no estás conforme con tu compra, tienes hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar en su estado original y con las etiquetas puestas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Sus productos son sostenibles?
En Axspen nos comprometemos con la moda ética. El 70% de nuestra colección actual está fabricada con materiales orgánicos o reciclados, reduciendo nuestro impacto ambiental.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya entrado en la fase de preparación. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte lo antes posible para realizar cambios.